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Control de calidad, desde la revisión de planos hasta el dossier de calidad.
Nuestro propio personal inspecciona durante la fabricación según un plan de inspección y ensayos que usted aprobó antes de cortar el acero. Cuando el contrato exige inspección certificada, contratamos a TÜV Rheinland, Bureau Veritas, ABS o Moody y asistimos con ellos. Su propio inspector es bienvenido en cualquier etapa, en cualquier fábrica.
01 / La versión honesta
No diremos que tenemos un historial perfecto.
Nadie que fabrique equipos pesados desde 1988 lo tiene, y un proveedor que le diga lo contrario le está pidiendo que deje de pensar. Lo que sí afirmamos es más acotado y más útil: cuando algo no ha cumplido la especificación, lo hemos encontrado antes que el cliente, lo hemos corregido a nuestro costo y hemos retenido el embarque hasta que estuvo bien.
Esa es toda la promesa. Es también la razón por la que aquí una fecha de entrega a veces se mueve, y la única razón por la que aceptamos moverla.
El resto de esta página es el mecanismo que lo hace posible. Es poco glamoroso a propósito.
02 / La cadena
Cinco puntos donde un equipo suele fallar.
La mayoría de los defectos se deciden mucho antes de que alguien tome un soplete: en la cotización, en la selección del taller, en un ITP que nadie leyó. Ahí es donde ponemos nuestra atención.
Revisión de especificación y planos
Antes de cotizar, nuestros ingenieros leen sus planos, su especificación y las condiciones de operación. Cuando falta información, y en los repuestos casi siempre falta, medimos en terreno y generamos planos nuevos para su aprobación.
Selección de la fábrica
Asignamos cada ítem a un taller que ya lo ha fabricado antes, dentro de una red de fabricantes con ISO 9001 que usamos y auditamos desde 2006. La cotización más barata no es la que gana, y le diremos qué taller es.
Plan de inspección y ensayos aprobado por el cliente
Los planos, los procedimientos de soldadura y de laminado, y el plan de inspección y ensayos los aprueba usted antes de que empiece la fabricación. Los puntos de detención y de testificación se acuerdan por escrito, no se suponen.
Inspección durante la fabricación
Nuestro personal bilingüe visita el taller durante la fabricación e informa con fotografías fechadas. Cuando el contrato lo exige, coordinamos a TÜV Rheinland, Bureau Veritas, ABS o Moody. Su propio inspector es bienvenido en cualquier etapa.
Dossier de calidad con la entrega
Certificados de los materiales de construcción, informes de control de calidad, resultados de END, informes de inspección de tercera parte y planos as-built, reunidos y revisados por cada ítem principal, y entregados al término en vez de perseguirlos después.
03 / Preguntas
Lo que preguntan los clientes sobre nuestro control de calidad.
¿Inspeccionan cada ítem o solo una muestra?
Depende de qué ítem sea y de lo que diga el ITP. En un solo recipiente grande, se inspecciona todo. En un lote de piezas repetitivas, acordamos con usted un plan de muestreo por escrito antes de la fabricación, y no después.
¿Podemos nombrar a nuestro propio inspector?
Sí, en cualquier etapa, y le diremos a qué fábrica enviarlo. Nunca hemos rechazado a un inspector del cliente y no lo tomamos como una señal de desconfianza.
¿Con qué organismos de tercera parte trabajan?
Con TÜV Rheinland, Bureau Veritas, ABS y Moody, sobre todo. Los contratamos, los instruimos según su especificación, asistimos con ellos y revisamos sus informes antes de que le lleguen.
¿Qué contiene el dossier de calidad?
Certificados de los materiales de construcción, informes de control de calidad, resultados de END, los informes de inspección de tercera parte que haya y planos as-built, reunidos por ítem principal y entregados al término.
¿Qué pasa si algo no pasa la inspección?
Se registra como no conformidad con su resolución, se le avisa el mismo día si afecta el programa, y se corrige a nuestro costo antes del embarque. No embarcamos para discutirlo después.
¿Hacen esto para equipos que no suministraron ustedes?
Sí, como servicio independiente. Vea Inspección y expediting.
Pida ver un dossier de calidad real.
Le enviaremos uno editado de un proyecto terminado para que vea exactamente qué llega con el equipo, antes de decidir si confiar en todo esto.